به فروشگاه اینترنتی بازار یک خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در این سایت به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را با دقت مطالعه نمایید.

۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
– کلیه فعالیت‌های فروشگاه بازار یک مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد.
– ثبت سفارش در سایت به معنای مطالعه و پذیرش تمامی قوانین و مقررات است.
– فروشگاه بازار یک حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی یا تغییر دهد. نسخه‌ی جدید همیشه از همین صفحه قابل مشاهده است.

۲. ثبت و پردازش سفارش‌ها
– پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه، سفارش در صف بررسی و آماده‌سازی قرار می‌گیرد.
– در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در تأمین کالا، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل به مشتری بازگردانده می‌شود.
– مشتری موظف است اطلاعات تماس و نشانی خود را به‌صورت دقیق و کامل ثبت کند. هرگونه خطا در وارد کردن اطلاعات که منجر به تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، بر عهده خریدار است.

۳. ارسال سفارش‌ها
– سفارش‌ها در بازه‌ی ۲ تا ۷ روز کاری (با توجه به مقصد و نوع کالا) ارسال می‌شوند.
– هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت پست یا تیپاکس محاسبه می‌شود.
– تأخیر احتمالی ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه (مانند تعطیلات رسمی، شرایط آب‌و‌هوایی یا مشکلات شرکت حمل‌ونقل) بر عهده بازار یک نخواهد بود.

۴. مرجوعی و تعویض کالا

الف) کالاهای خوراکی (قهوه، دمنوش، پودر و موارد مشابه)
– امکان مرجوعی کالاهای خوراکی تنها در صورتی وجود دارد که بسته‌بندی باز نشده و تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اطلاع داده شود.
– در صورت باز بودن پلمب یا مصرف جزئی، مرجوعی پذیرفته نمی‌شود مگر آنکه ایراد یا خرابی از سمت فروشگاه باشد.

ب) کالاهای غیرخوراکی (تجهیزات و لوازم کافه)
– کالاهای غیرخوراکی تا ۷ روز کاری پس از تحویل، در صورتی که استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشند، قابل مرجوعی یا تعویض هستند.
– هزینه ارسال در مواردی که کالا سالم است و صرفاً به‌دلیل انصراف بازگردانده می‌شود، بر عهده خریدار است.
– در صورت وجود ایراد فنی یا خرابی ناشی از تولید، پس از بررسی کارشناسان بازار یک، کالا تعویض یا وجه بازگردانده می‌شود.

۵. بازگشت وجه
– وجه پرداختی پس از تأیید نهایی مرجوعی، حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی مشتری واریز می‌شود.
– در خریدهای اینترنتی، بازگشت وجه تنها به همان کارت بانکی پرداخت‌کننده انجام می‌شود.

۶. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
تیم پشتیبانی بازار یک در روزهای کاری از طریق راه‌های زیر پاسخگوی مشتریان گرامی است:
– شماره تماس دفتر: ۰۱۷۳۲۴۳۰۹۱۴
– واتساپ و پشتیبانی فروشگاه: ۰۹۰۱۳۷۰۴۷۷۲

ساعات پاسخگویی واتساپ: همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب
ساعات کاری فروشگاه حضوری: همه‌روزه از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب

در صورت وجود هرگونه سؤال، ایراد یا درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق راه‌های بالا با پشتیبانی تماس بگیرید تا مراحل بررسی و هماهنگی انجام شود.

۷. حقوق مالکیت معنوی
تمام محتوای موجود در سایت بازار یک از جمله متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی گرافیکی و اطلاعات محصولات، متعلق به فروشگاه بازار یک است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.